新年伊始，攀枝花市水務(wù)集團便民服務(wù)再添新舉措，“微信營業(yè)廳”（以下簡稱“微網(wǎng)廳”）正式開通運行，用戶只需關(guān)注二維碼，動動手指就可以在“微信營業(yè)廳”辦理水費繳納、用水報裝、更名過戶、信息查詢等各項用水業(yè)務(wù)，為您提供更加專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)辦事“免跑腿”、溝通“零距離”。下面，跟隨小編一起去看看“微網(wǎng)廳”的操作流程吧！

一、怎樣進入“微網(wǎng)廳”

您可以在微信“搜索”功能中輸入“攀枝花市環(huán)境能源集團”進行搜索并關(guān)注或掃描以下二維碼進行關(guān)注。

二、怎樣使用“微網(wǎng)廳”

進入攀枝花市環(huán)境能源集團微信公眾號，點擊屏幕下方“微網(wǎng)廳”。

按照提示步驟，綁定用水開戶賬號后，就能輕松便捷使用“微網(wǎng)廳”各項服務(wù)功能。用水開戶賬號可查閱供水合同、服務(wù)短信或致電供水服務(wù)片區(qū)營業(yè)服務(wù)熱線進行查詢。

三、“微網(wǎng)廳”有哪些功能

在功能模塊中，我們對營銷業(yè)務(wù)、報裝業(yè)務(wù)和客服業(yè)務(wù)進行了版塊細分，涵蓋了營業(yè)大廳柜臺為用戶辦理的大部分業(yè)務(wù)，真正做到讓網(wǎng)絡(luò)幫“跑腿”，讓用戶少“跑路”，足不出戶完成業(yè)務(wù)辦理。

以更名過戶為例，用戶點擊更名過戶功能按鈕，進入提交資料界面，按照頁面提示，填寫相關(guān)信息和拍照上傳附件，提交預(yù)約，后臺管理人員審核通過，便完成更名過戶辦理，用戶無需再到營業(yè)大廳線下辦理任何手續(xù)。

用戶可在報裝業(yè)務(wù)版塊中申請獲得用水。進入報裝業(yè)務(wù)版塊，下載用水審批表，按照示例圖片，完善表格內(nèi)容，再拍照上傳，填寫好相關(guān)信息及附件，提交預(yù)約后，由后臺工作人員接單，進入辦理流程，流程完結(jié)，告知申請人是否滿足接水條件，完成報裝申請。

當(dāng)用水施工完成，達到通水條件，用戶同樣可在“微網(wǎng)廳”中，辦理驗收通水申請，填寫相關(guān)信息，上傳附件，提交預(yù)約，后臺工作人員會主動聯(lián)系用戶，進行驗收通水。

客服業(yè)務(wù)版塊主要是針對報修報漏，只要提交相關(guān)信息，工作人員會及時與用戶取得聯(lián)系進行處理。“微網(wǎng)廳”已開通投訴建議通道，對用戶提出的投訴和建議，將會第一時間進行回復(fù)和處理，同時歡迎大家對身邊的違章用水現(xiàn)象進行舉報。

信息公告模塊對公司營業(yè)網(wǎng)點，停水通知，服務(wù)熱線等信息進行公開發(fā)布，后期我們將持續(xù)進行更新。

為了讓用戶更加便捷了解業(yè)務(wù)辦理進度，在“個人中心”——“我的業(yè)務(wù)”子目錄中，可查閱業(yè)務(wù)辦理最新動態(tài)。

除了上述業(yè)務(wù)辦理功能外，集團公司公眾號還將以不同形式，不定期推送工作動態(tài)、用水常識、溫馨提示，讓用戶隨時能夠“掌握”來自攀枝花水務(wù)的最新消息，把握用水主動權(quán)。

為民服務(wù)我們一直在路上，下一步，攀枝花市水務(wù)集團將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上營業(yè)廳功能，以智慧水務(wù)建設(shè)多渠道拓展互聯(lián)互通的“指尖民生”服務(wù)平臺，為廣大市民美好幸福生活助力，為我市高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕試驗區(qū)添彩。